FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment passer une commande de produits ?

Faites-nous part de vos besoins ou de votre application, nous vous ferons parvenir un devis sous 12 heures. Nous vous enverrons ensuite la facture pro forma après confirmation de votre commande.

Quelles informations dois-je fournir avant de passer une commande ?

La taille, la capacité et l'utilisation sont nécessaires. De plus, nous pourrions avoir besoin d'autres paramètres.

Pouvez-vous concevoir et personnaliser des produits pour moi ?

Nous sommes parfaitement compétents en matière de personnalisation de capteurs de force. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent entraîner un délai de livraison plus long.

Qu'est-ce que la livraison express ?

DHL, FedEx, TNT, EMS, UPS, etc. Nous choisirons pour vous la solution la plus sûre et la plus économique afin de réduire vos coûts. Modes de livraison économiques : transport maritime ou aérien. Pour les commandes importantes, le transport maritime ou aérien est la solution idéale.

Quelle est la garantie de qualité ?

Garantie de qualité : 12 mois. Si le produit présente un défaut de fabrication dans les 12 mois suivant l’achat, veuillez nous le retourner. Nous le réparerons. Si la réparation s’avère impossible, nous vous en enverrons un neuf. Sont exclus de la garantie les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un cas de force majeure. Les frais de retour sont à votre charge, tandis que les frais de réexpédition sont à notre charge.

Existe-t-il un service après-vente ?

Après réception de votre produit, si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous pouvons vous fournir un service après-vente par e-mail, Skype, WhatsApp, téléphone, WeChat, etc.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Les moyens de paiement les plus courants que nous utilisons sont le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C), PayPal et Western Union.

Êtes-vous une entreprise commerciale ou une usine ?

Notre entreprise est une usine et vend directement ses produits.

Quand expédierez-vous ma commande ?

Livraison garantie en 1 jour pour les articles en stock et en 3 à 4 semaines pour les articles hors stock.

Acceptez-vous le dropshipping ?

Oui, le dropshipping est disponible.

Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Nous sommes un groupe spécialisé dans la recherche et le développement ainsi que la fabrication d'équipements de pesage depuis 20 ans. Notre usine est située à Tianjin, en Chine. Nous serions ravis de vous accueillir et de vous rencontrer.

Pouvez-vous concevoir et personnaliser des produits pour moi ?

Nous sommes parfaitement compétents en matière de personnalisation de capteurs de force. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent entraîner un délai de livraison plus long.

Et la qualité ?

Notre garantie est de 12 mois. Nous disposons d'un système complet de garantie de sécurité des processus, ainsi que d'un système d'inspection et de test à plusieurs étapes. Si le produit présente un problème de qualité dans les 12 mois suivant l'achat, veuillez nous le retourner. Nous le réparerons. Si la réparation s'avère impossible, nous vous en fournirons un neuf. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un cas de force majeure. Les frais de retour sont à votre charge, tandis que les frais de réexpédition sont à notre charge.

Comment est le colis ?

Normalement, l'emballage se fait en cartons, mais nous pouvons également l'emballer selon vos exigences.

Quel est le délai de livraison ?

En général, il faut compter entre 7 et 15 jours après réception de votre acompte. Le délai de livraison précis dépend des articles et de la quantité commandée.

Existe-t-il un service après-vente ?

Après réception de votre produit, si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous pouvons vous fournir un service après-vente par e-mail, Skype, WhatsApp, téléphone, WeChat, etc.


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